Derivações Ambientais XIX

Estou intrigado. Anteontem enviei um e-mail ao Instituto do Consumidor pedindo esclarecimentos sobre a obrigatoriedade, ou não, das estações dos CTT terem livros de reclamações (e não os papéis de queixas e reclamações internas). No site do Instituto do Consumidor aparece um endereço ic@ic.pt. Enviei a mensagem, com aviso de recepção, e nos últimos dois dias recebi já 11 respostas de recepção, provenientes de 11 técnicos distintos.

Perguntas: Será que todos os 11 técnicos estão a tratar do meu esclarecimento? Será que é sensato que 11 técnicos tenham de ler a minha reclamação? Será que algum me irá responder? Não há aqui qualquer coisa que cheira a a desperdício de recursos?